Sur la première page se trouve la synthèse de votre facture, avec la mention et les références des contrats, lieu de consommation, les montants par énergie et totaux ainsi que les modalités relatives au règlement de la facture.
Sur les pages suivantes, vous trouvez le détail de votre facture, avec un regroupement par contrats pour chacune des énergies dont vous bénéficiez.
Sur chaque facture, la date de la prochaine facture est indiquée. Vérifiez d’abord sur votre facture précédente que la facture que vous attendez est bien prévue pour la période actuelle. Le cas échéant, contactez Electricité SUD Réole ; nous vous ferons parvenir un duplicata de votre facture.
Nous vous invitons à regarder dans le détail quelle ligne de votre facture vous surprend. Vérifiez si Electricité SUD Réole n’a pas expliqué dans une de ses dernières communications l’apparition d’une nouveauté relative à la facturation.
Si vous avez choisi la facturation trimestrielle, une facture sur 2 peut être basée sur une estimation de la consommation. En cas de doute de votre part, vérifiez l’index de votre compteur.
Si vous avez choisi la facturation trimestrielle, une facture sur 2 est basée sur une estimation de la consommation. Vous pouvez communiquer votre index réel jusqu’à 10 jours avant la date de votre prochaine facture ; cette dernière est mentionnée sur votre facture précédente.
Oui, Electricité SUD Réole peut vous fournir un duplicata de facture. Vous pouvez en effectuer la demande par mail ou consulter votre agence en ligne.
Le principe : pendant 10 mois, vous payez la même somme (une mensualité) qui sera prélevée automatiquement sur votre compte bancaire, à la date de votre choix (vers le 10, le 20 ou le 30 du mois). La gestion de votre budget est facilitée ; pas de risque d’oubli de paiement ni de retard. C’est simple, sûr et efficace !
Electricité SUD Réole vous adresse un échéancier qui précise le montant et le nombre de mensualités. A la fin de la période, un relevé des compteurs est effectué. Il permet d’établir une facture qui régularise l’ensemble des consommations : un paiement complémentaire sur un ou deux mois peut vous être demandé, ou au contraire, un remboursement peut être effectué sur votre compte
Je souhaite être mensualisé(e) pour le paiement de mes factures énergie : comment faire ?
Rendez-vous dans les modes de paiements.
Attention : en fonction de la date à laquelle vous effectuez votre demande de mensualisation, la prise d’effet de votre demande pourra être décalée.
Contactez Electricité SUD Réole, nous analyserons votre demande. Si elle est cohérente avec votre abonnement et vos consommations, vos mensualités seront modifiées. Nous vous enverrons un nouvel échéancier.
La génération des prélèvements automatiques est opérée au moins 30 jours avant la date du prélèvement. Ainsi, en fonction de la date de demande de votre résiliation, le prélèvement automatique aura déjà été généré. Ces prélèvements viennent automatiquement en déduction de la facture de résiliation.
Vous avez le choix entre le paiement :
Pour choisir le prélèvement automatique, rendez-vous dans les modes de paiements ou consulter votre agence en ligne.
Si vous souhaitez obtenir un délai de paiement, nous vous invitons à prendre contact avec Electricité SUD Réole par téléphone ou en vous rendant à notre accueil. Electricité SUD Réole vous indiquera si ce délai peut vous être accordé ou non.
Electricité SUD Réole peut également vous communiquer les informations nécessaires à des demandes d’aides auprès des organismes sociaux et rechercher avec vous des solutions adaptées.
Nous vous invitons à effectuer le paiement par tout autre moyen de paiement à votre convenance. Vous pouvez notamment effectuer un paiement sur ce site internet via le paiement en ligne sécurisé.
Si vous avez choisi le prélèvement automatique, ce remboursement se fera automatiquement par virement, dans le mois qui suit la date d’émission de la facture.
Electricité SUD Réole vous propose 2 rythmes de facturation pour l’électricité et le gaz naturel :
La mensualisation avec le prélèvement automatique
Le principe : Electricité SUD Réole vous adresse un échéancier de mensualisation qui précise le montant et les dates de prélèvement (vers le 10, le 20 ou le 30 du mois selon votre choix). A la fin de la période, un relevé des compteurs est effectué. Il permet d’établir une facture qui régularise l’ensemble des consommations : un paiement complémentaire sur un ou deux mois peut vous être demandé, ou au contraire, un remboursement peut être effectué sur votre compte
Pour choisir la mensualisation, rendez-vous dans les modes de paiement.
Une facture vous est envoyée tous les 3 mois, réalisée alternativement sur la base d’index relevés ou estimés. Vous pouvez choisir le prélèvement automatique comme mode de paiement.
Cette fonctionnalité est disponible en vous connectant à votre compte dans l’Espace client.
Les taxes et contributions que vous retrouvez sur votre facture énergie sont les suivantes :
La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), calculée sur la part fixe du tarif d’utilisation des réseaux publics de transport et de distribution, en vigueur au 1er janvier 2014 au taux de 27,04%.
La Contribution au Service Public de l’Electricité (CSPE), versée au Fonds du Service Public de la Production d’Electricité (FSPPE) pour compenser les charges imputables aux missions de service public telles que le développement des énergies renouvelables, les dispositions en faveur des personnes en situation de précarité… ; son prix est de 0,0165 €/kWh au 1er janvier 2014,
Les taxes locales : depuis le 1er janvier 2011, le montant de ces taxes dépend
* du tarif de la taxe : 0,00075 €/kWh pour les consommations d’électricité avec une puissance souscrite inférieure à 36 kVA,
* d’un coefficient multiplicateur fixé et voté avant le 1er octobre de chaque année par les conseillers municipaux et généraux pour l’année suivante. Pour 2014, le coefficient multiplicateur est égal à 8,44 pour la taxe communale et 4,22 pour la taxe départementale sur le ban colmarien. Les valeurs résultantes sont les suivantes pour des consommations d’électricité avec une puissance souscrite inférieure à 36 kVA : 0,00633 €/kWh pour la taxe communale et 0,003117 €/kWh pour la taxe départementale,
En moyenne, les taxes représentent 29% de votre facture TTC.
Les taxes et contributions apparaissent sur votre facture dans une partie dédiée. Le détail de la TVA apparaît également à la fin de votre facture.
En moyenne, les taxes représentent 29% de votre facture TTC.
Les taxes et contributions apparaissent sur votre facture dans une partie dédiée. Le détail de la TVA apparaît également à la fin de votre facture.